Verzendbeleid

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 48 ore dalla conferma del pagamento (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con i dati di tracciamento.

Informazioni sulla spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni nelle regioni elencate di seguito. A seconda della disponibilità dei prodotti e del luogo di consegna, gli ordini vengono evasi dal nostro magazzino in Germania o, se necessario, da un magazzino all'estero per garantire una consegna efficiente.

I costi di spedizione variano a seconda del modello del prodotto, del peso del pacco, delle dimensioni, del paese di destinazione e del luogo di evasione dell’ordine. Di seguito sono riportati i tempi di consegna stimati e i costi di spedizione per ciascuna regione.

Europa

Paesi applicabili / aree:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia

Tempi di consegna stimati: 5–7 giorni lavorativi

Costi di spedizione: Spedizione gratuita per tutti gli ordini consegnati a indirizzi all’interno dell’Unione Europea.

Per le consegne in aree remote o rurali all’interno dell’UE, potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive a seconda dei costi logistici effettivi. Se il tuo indirizzo di consegna rientra in una di queste aree, il nostro servizio clienti ti contatterà prima della spedizione per confermare eventuali costi applicabili.

 OMNI X1 Pro – Spedito dalla Germania

  • Tempi di consegna stimati: 50–60 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine.
  • Evasione dell’ordine: spedizione dal magazzino estero più vicino in base alla disponibilità di magazzino. Il primo lotto dovrebbe arrivare nei nostri magazzini tra la fine di settembre e ottobre.
  • Tutte le unità OMNI X1 Pro sono coperte da una garanzia di 2 anni.

Svizzera

Serie P e accessori – Spediti dalla Germania (DAP)

  • Tempi di consegna stimati: 5–7 giorni lavorativi (lo sdoganamento potrebbe prolungare questi tempi).
  • Spedito dal nostro magazzino in Germania.
  • Gestita su base DAP (Consegna a luogo di destinazione) . L’IVA svizzera, i dazi doganali e qualsiasi altra imposta relativa all’importazione non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione. Tutte le spese applicabili riscosse dalle autorità doganali svizzere sono di esclusiva responsabilità del cliente. INNODIGYM non può pagare tali spese per conto del cliente.

OMNI X1 Pro – Spedito dalla Cina (tasse incluse)

  • Tempi di consegna stimati: 50–60 giorni lavorativi.
  • Spedito dal nostro magazzino in Cina.
  • Tutte le tasse e i dazi applicabili sono inclusi — non saranno richiesti ulteriori oneri doganali al momento della consegna.

Note generali per la Svizzera

  • Il servizio DDP (Delivered Duty Paid) non è disponibile per la Svizzera, salvo nei casi in cui le tasse e i dazi siano esplicitamente indicati come inclusi (OMNI X1 Pro).
  • Il mancato pagamento dei dazi doganali o delle tasse applicabili (per le spedizioni DAP) può comportare ritardi nella consegna, resi o l’annullamento dell’ordine. INNODIGYM non è responsabile per eventuali costi aggiuntivi o perdite derivanti da problemi di sdoganamento.

Per qualsiasi domanda relativa allo sdoganamento in Svizzera, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo eu-support@innodigym.com prima di effettuare l’ordine.

Nota bene 

  • I tempi di spedizione sono puramente indicativi e non sono garantiti. I ritardi causati da controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni del servizio da parte del corriere, giorni festivi o altri eventi al di fuori del nostro controllo non sono considerati ritardi nella spedizione.
  • Alcune aree remote o rurali potrebbero richiedere tempi di spedizione più lunghi o comportare costi di spedizione aggiuntivi. Se il tuo indirizzo di consegna si trova in un’area remota, il nostro servizio clienti ti contatterà prima della spedizione.
  • A causa delle dimensioni e del peso delle nostre attrezzature per il fitness, la consegna potrebbe richiedere una gestione speciale da parte dei corrieri. In alcune regioni, il corriere potrebbe contattarvi in anticipo per concordare la consegna. Assicuratevi che il vostro indirizzo di consegna sia in grado di accogliere la consegna di colli di grandi dimensioni.

Dazi doganali e tasse

  • I prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro sito web non includono le spese di spedizione.
  • Le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al momento del checkout in base all’indirizzo di consegna.
  • Il mancato pagamento dei dazi doganali o delle tasse applicabili può comportare ritardi nella consegna, resi o l'annullamento dell'ordine. INNODIGYM non è responsabile per eventuali costi aggiuntivi o perdite derivanti da problemi di sdoganamento.

Gli ordini spediti a indirizzi all’interno dell’Unione Europea non sono soggetti a dazi doganali o tasse di importazione aggiuntivi. Per le consegne in Svizzera, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione, che saranno a carico del cliente.


Tracciamento della spedizione

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai:

  • Un’e-mail di conferma della spedizione
  • Il tuo numero di tracciamento
Le informazioni di tracciamento vengono solitamente attivate entro 48 ore dalla spedizione.
A seconda della destinazione e della disponibilità del magazzino, gli ordini possono essere spediti direttamente dai nostri magazzini locali o tramite partner di trasporto internazionali. La consegna dell’ultimo miglio è gestita da corrieri quali DHL, UPS, FedEx o TNT.

Restrizioni di spedizione

Non effettuiamo spedizioni verso:

  • Caselle postali
  • Indirizzi militari APO/FPO/DPO
Se il tuo indirizzo non è disponibile durante il completamento dell’ordine, contattaci all’indirizzo eu-support@innodigym.com per ricevere assistenza.

Modifiche all’ordine

Si prega di verificare attentamente l’indirizzo di spedizione prima di effettuare l’ordine.
Una volta che l’ordine è stato spedito, l’indirizzo di spedizione non può essere modificato.


Pacchi danneggiati, smarriti o mancanti

Se il pacco arriva danneggiato o se la spedizione va persa durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna (o dalla data di consegna prevista).
Invia un’e-mail a eu-support@innodigym.com e includi:
  • Il numero dell’ordine
  • Foto/video del pacco e del prodotto danneggiati (se applicabile)
  • Una breve descrizione del problema
Il nostro team di assistenza clienti collaborerà con il corriere per indagare e fornire una soluzione adeguata il più rapidamente possibile.