Odpowiedzi na pytania.
49 answers across the OMNI X1 Pro, P1 series, accessories, app, shipping and warranty. Pick a topic below.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia są realizowane w ciągu 48 godzin od potwierdzenia płatności (z wyłączeniem weekendów i świąt).
Kiedy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający informacje o śledzeniu przesyłki. Funkcja śledzenia zazwyczaj aktywuje się w ciągu 48 godzin.
Czy realizujecie wysyłki do mojego kraju?
Wysyłamy do większości krajów europejskich (pełna lista znajduje się w naszych zasadach). Jeśli Twój adres nie jest dostępny podczas finalizacji zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem eu-support@innodigym.com.
A co z obszarami oddalonymi lub wiejskimi?
Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty lub dłuższe terminy dostawy. Jeśli dotyczy to Twojego adresu, skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką.
Czy realizujecie wysyłki na skrytki pocztowe lub adresy wojskowe?
Nie – nie realizujemy wysyłek na skrytki pocztowe ani adresy APO/FPO/DPO.
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich dostaw na terenie UE. W przypadku Szwajcarii mogą obowiązywać cła lub podatki importowe, za które odpowiadają Państwo sami.
Czy będę musiał uiścić cła lub podatki?
Kwota podana przy finalizacji zamówienia jest ostateczna i obejmuje wszystkie obowiązujące podatki i cła.
W przypadku Szwajcarii: cła i podatki importowe ponosi klient.
Czy po złożeniu zamówienia mogę zmienić adres dostawy?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem eu-support@innodigym.com, aby poprosić o zmianę adresu.
Po wysłaniu zamówienia adres nie może zostać zmieniony.
Jakie są terminy dostawy?
- Zamówienia standardowe: 5–7 dni roboczych
- OMNI X1 Pro i powiązane akcesoria: około 50–60 dni roboczych. Pierwsza partia ma dotrzeć do naszego magazynu pod koniec września – na początku października, po czym zamówienia będą wysyłane kolejno.
Jakie warunki dostępu należy sprawdzić przed złożeniem zamówienia?
Prosimy o sprawdzenie drzwi wejściowych, schodów, wind i dróg dojazdu, aby upewnić się, że paczka może zostać dostarczona.
Przewoźnicy mogą skontaktować się z Państwem w celu ustalenia szczegółów dostawy, ale nie zapewniają pomocy przy wnoszeniu przesyłki do domu — w razie potrzeby prosimy o wcześniejsze zorganizowanie pomocy na miejscu.
Jaki jest okres gwarancji na produkty INNODIGYM?
Wszystkie produkty objęte są 2-letnią ograniczoną gwarancją obejmującą wady produkcyjne materiałów i wykonania przy normalnym użytkowaniu domowym.
Co obejmuje gwarancja?
Obejmuje ona wady materiałowe i wykonawcze. W przypadku wystąpienia wady objętej gwarancją możemy, według własnego uznania, naprawić produkt, wymienić części lub wymienić produkt na nowy.
Co obejmuje, a czego nie obejmuje gwarancja? Jak zgłosić roszczenie?
Aby zapoznać się ze szczegółowymi informacjami na temat gwarancji — w tym z tym, co jest objęte gwarancją, a co nie, oraz jak zgłosić roszczenie — prosimy odwiedzić naszą stronę poświęconą polityce gwarancyjnej .
Aby zgłosić reklamację, wystarczy wysłać do nas wiadomość e-mail na adres eu-support@innodigym.com , podając numer zamówienia, numer seryjny produktu (SN), opis problemu oraz zdjęcia/filmy potwierdzające usterkę.
Co należy zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub nie jest zgodny z zamówieniem?
Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy na adres eu-support@innodigym.com, podając numer zamówienia, zdjęcia opakowania i produktu oraz opis problemu.
Czy mogę zwrócić produkt bez uprzedniej zgody?
Nie. Zwroty bez autoryzacji mogą zostać odrzucone.
Przed wysłaniem produktu z powrotem należy uzyskać numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA).
Czym jest 14-dniowe ustawowe prawo do odstąpienia od umowy?
Zgodnie z prawem UE masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia na anulowanie zamówienia bez podania przyczyny.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty.
Czy mogę zwrócić produkt po upływie 14 dni?
Tak, ale według naszego uznania. Produkt musi być w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, wraz ze wszystkimi akcesoriami i opakowaniem.
Może zostać naliczona opłata za ponowne wprowadzenie do magazynu, która zostanie potrącona z kwoty zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów lub dowodu wysyłki zwrotnej.
Mogą zostać potrącone opłaty, jeśli produkt wykazuje nadmierne zużycie lub brakuje w nim części.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak. Wymiana jest możliwa w przypadku wad produkcyjnych, uszkodzeń powstałych podczas transportu, otrzymania niewłaściwego produktu lub innych zatwierdzonych wniosków. Różnice w cenie zostaną wyrównane.
Czy z tego samego urządzenia OMNI X1 Pro może korzystać więcej niż jedna osoba?
Tak. Aplikacja INNODIGYM obsługuje nieograniczoną liczbę profili użytkowników, z których każdy ma spersonalizowane ustawienia oporu, historię treningów i dostosowane rekomendacje. Urządzenie automatycznie synchronizuje się z aktywnym użytkownikiem po połączeniu z aplikacją.
Jakie obciążenie zapewnia OMNI X1 Pro?
Łącznie do 120 kg lub 60 kg na każdą niezależnie regulowaną stronę. Opór reguluje się w krokach co 0,5 kg.
Ile miejsca zajmuje urządzenie?
Po rozłożeniu: ok. 1420 × 935 × 1900 mm. Po złożeniu: ok. 1826 × 145 × 935 mm, zajmując powierzchnię 0,12 m².
Prosimy o wcześniejsze sprawdzenie prześwitów drzwiowych, schodów i wind. Przewoźnicy mogą skontaktować się z Państwem w celu ustalenia szczegółów dostawy, ale nie zapewniają oni pomocy przy wnoszeniu sprzętu do domu — w razie potrzeby prosimy o zorganizowanie pomocy na miejscu.
Czy OMNI X1 Pro wymaga montażu na ścianie?
Nie. Jest to wolnostojący, składany system — nie wymaga montażu ani wiercenia. Należy postępować zgodnie z dołączoną instrukcją montażu i dotyczącą odległości bezpiecznych.
Czy przyszłe funkcje treningowe oparte na sztucznej inteligencji są już dostępne?
Spersonalizowane programy treningowe, adaptacyjny coaching oraz korekcja postawy za pomocą lasera to funkcje planowane w przyszłości, a nie obecne obietnice dotyczące dostawy. Zakres i terminy mogą ulec zmianie.
Jak działa trójwarstwowy system bezpieczeństwa?
- Aktywne odciążenie: zmniejsza opór w przypadku nagłej utraty prędkości.
- Zwolnienie uchwytu: natychmiastowo wyłącza opór po zwolnieniu uchwytu.
- System bezpieczeństwa podczas przysiadów: wykrywa utratę równowagi i odciąża opór podczas przysiadów.
Wszystkie trzy funkcje działają niezależnie, zapewniając bezpieczeństwo podczas treningu w pojedynkę.
Czy urządzenie wymaga aplikacji lub połączenia z internetem? Co działa w trybie offline?
Urządzenie działa bez aplikacji na telefon. Pierwsza konfiguracja wymaga połączenia z internetem w celu aktywacji konta. Następnie podstawowe funkcje (regulacja oporu, przełączanie trybów) działają w trybie offline — jednak dane treningowe i kursy wideo nie są dostępne w trybie offline.
Jak działa opór?
Opór zapewniają silniki elektromagnetyczne.
Czy mogę korzystać z urządzenia bez aplikacji?
Tak. Urządzenie posiada 4 przyciski do regulacji oporu, przełączania trybów oraz włączania i wyłączania oporu.
Jaka jest długość kabla i maksymalna waga użytkownika?
Kabel: 3,4 m. Maksymalna waga użytkownika: 150 kg (wszystkie modele).
Czy urządzenie posiada tryb asekuranta?
Nie, seria P nie posiada trybu asekuranta.
Czy mogę używać drążka innej marki?
Tak — nadaje się każdy długi drążek z karabinkami na obu końcach.
Jednak w celu uzyskania optymalnego dopasowania i wydajności zalecamy korzystanie z oryginalnych akcesoriów INNODIGYM.
Czy urządzenie pozostaje stabilne na podłodze?
Aby zapewnić stabilność, należy utrzymywać ciężar ciała na urządzeniu, gdy leży ono na podłodze.
Czy uchwyty mają przyciski Bluetooth?
Nie — ale uchwyty Smart Handles są dostępne osobno.
Czy urządzenie ma wbudowaną baterię?
Nie — urządzenie wymaga bezpośredniego zasilania.
Jakie są 4 tryby treningowe? (Wszystkie modele serii P)
- Standardowy – podstawowy trening siłowy
- Ekscentryczny – przyrost masy i kontrola mięśni
- Łańcuchowy – wytrzymałość
- Szybkość – siła eksplozywna
Jakie są wymiary i waga modelu P1 Lite?
Wymiary: 750 × 370 × 55 mm. Waga urządzenia: 12 kg. Zakres oporu: 2–30 kg na stronę.
Czy urządzenie P1 Lite można zamontować na ścianie?
Tak. Niektóre konfiguracje zawierają akcesoria do montażu na ścianie. Należy zamontować urządzenie na betonowej ścianie nośnej.
Nie ma standardowej wysokości montażu — ustaw ją według własnych preferencji. Aby zdjąć urządzenie, wystarczy podnieść je z uchwytu — bez śrub i skomplikowanych czynności.
Jakie są wymiary i waga modelu P1 Plus?
Wymiary: 850 × 450 × 65 mm. Waga urządzenia: 22 kg. Zakres oporu: 2–45 kg na stronę.
Czy urządzenie P1 Plus można zamontować na ścianie?
Nie, nie można go zamontować na ścianie. Można go jednak używać z blokiem ściennym (para) do ćwiczeń typu lat pulldown.
Czy urządzenie P1 Max można zamontować na ścianie?
Nie, nie można go zamontować na ścianie. Można go jednak używać z blokiem ściennym (para) do ćwiczeń typu lat pulldown.
Jakie są wymiary i waga urządzenia P1 Max?
Wymiary: 1020 × 500 × 106 mm. Waga urządzenia: 46 kg. Zakres oporu: 2–75 kg na stronę.
Czy ławka jest kompatybilna z modelami P1 Lite / Lite Plus, P1 Plus i P1 Max?
Ławka jest kompatybilna ze wszystkimi modelami z serii P (P1 Lite, P1 Plus, P1 Max) oraz z OMNI X1 Pro.
Jakie są wymiary ławki?
Po złożeniu (dł. × szer. × wys.) — 1266 × 355 × 178 mm.
Po rozłożeniu (dł. × szer. × wys.) — 1266 × 355 × 1175 mm.
Czy mogę zmienić jednostki miary?
W sklepie w UE stosowane są jednostki metryczne. Dostępne opcje wyboru jednostek w aplikacji zależą od zainstalowanej wersji aplikacji; sprawdź ustawienia aplikacji lub skorzystaj z Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.
Czy aplikacja współpracuje z Google Fit, Apple Health lub Fitbit?
Nasza aplikacja obsługuje obecnie wyłącznie Apple Health.
Czy mogę włączyć lub wyłączyć muzykę w tle i komunikaty głosowe?
Tak — dźwięk można włączyć lub wyłączyć w ustawieniach aplikacji.
Czy treningi będą działać bez internetu?
Połączenie z internetem jest wymagane przy pierwszym uruchomieniu aplikacji. Później nie jest już potrzebne.
Co zrobić, jeśli chcę z kimś porozmawiać?
Skorzystaj z naszej strony Skontaktuj się z nami, aby zadać pytania dotyczące produktu, zamówienia lub pomocy technicznej. Czas odpowiedzi zależy od liczby zapytań.
Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
CONTACT US ›