Perguntas, Respondidas.
49 answers across the OMNI X1 Pro, P1 series, accessories, app, shipping and warranty. Pick a topic below.
Quanto tempo demora o processamento do pedido?
Os pedidos são processados dentro de 48 horas após a confirmação do pagamento (excluindo fins de semana e feriados públicos).
Quando vou receber o meu número de rastreamento?
Você receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento assim que o seu pedido for enviado. O rastreamento geralmente é ativado dentro de 48 horas.
Você envia para o meu país?
Nós enviamos para a maioria dos países europeus (consulte a lista completa em a nossa política). Se o seu endereço não estiver disponível no checkout, contacte-nos em eu-support@innodigym.com.
E quanto a áreas remotas ou rurais?
Taxas adicionais ou prazos de entrega mais longos podem aplicar-se. Entraremos em contacto consigo antes do envio se o seu endereço for afetado.
Você envia para Caixas Postais ou endereços militares?
Não – não enviamos para P.O. Boxes, endereços APO/FPO/DPO.
Quanto custa o envio?
O envio é grátis para todas as entregas na UE. Para a Suíça, podem ser aplicados direitos aduaneiros ou impostos de importação, e ficam por sua responsabilidade.
Vou pagar direitos de aduaneiro ou impostos?
O valor total na finalização da compra é definitivo e inclui todos os impostos e direitos aduaneiros aplicáveis.
Para a Suíça: os direitos aduaneiros e os impostos de importação são da sua responsabilidade.
Posso alterar o meu endereço de entrega após fazer o pedido?
Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato connosco o mais rápido possível pelo eu-support@innodigym.com para solicitar uma alteração de endereço.
Uma vez enviado, o endereço não pode ser alterado.
Quais são os prazos de entrega?
- Encomendas padrão: 5–7 dias úteis
- OMNI X1 Pro e acessórios relacionados: aproximadamente 50–60 dias úteis. O primeiro lote deve chegar ao nosso armazém no final de setembro – início de outubro, após o qual as encomendas serão enviadas por ordem.
Quais são as condições de acesso que devo verificar antes de fazer o pedido?
Verifique as portas de entrada, escadas, elevadores e rotas de acesso para garantir que a encomenda possa ser entregue.
As transportadoras podem contactá-lo para agendar a entrega, mas não oferecem assistência em domicílio — arranje ajuda local com antecedência se precisar de assistência especial.
Qual o período de garantia dos produtos INNODIGYM?
Todos os produtos vêm com uma garantia limitada de 2 anos que cobre os defeitos de fabricação nos materiais e na execução do trabalho em uso residencial normal.
O que é que a garantia cobre?
Cobre defeitos nos materiais e na mão de obra. Se ocorrer um defeito coberto, podemos reparar, substituir peças ou substituir o produto à nossa discreção.
O que está coberto ou não coberto pela garantia? Como posso apresentar um pedido de garantia?
Para obter todos os detalhes da garantia — incluindo o que está e o que não está coberto, e como submeter um pedido de reclamação — por favor consulte a nossa Política da Garantia página.
Para iniciar um pedido de reclamação, basta enviar um e-mail para eu-support@innodigym.com com o seu número de encomenda, número de série do produto (SN), descrição do problema e fotos e vídeos de suporte.
O que devo fazer se o meu produto chegar danificado ou incorreto?
Contacte-nos dentro de 7 dias após a entrega para eu-support@innodigym.com com o seu número de encomenda, fotos da embalagem e do produto, e uma descrição do problema.
Posso devolver um produto sem autorização prévia?
Não. Devoluções não autorizadas podem ser recusadas.
Você deve receber um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) antes de enviar qualquer produto de volta.
Qual é o direito de arrependimento legal de 14 dias?
Nos termos da lei da UE, você tem 14 dias corridos desde o dia em que receber o seu pedido para cancelar sem dar nenhum motivo.
Você é responsável pelos custos de envio da devolução.
Posso devolver um produto após 14 dias?
Sim, mas à nossa discrição. O produto deve estar em condição de revenda, com todos os acessórios e embalagens.
Pode ser aplicada uma taxa de reposição de stock e será deduzida do seu reembolso.
Quando irei receber o meu reembolso?
Os reembolsos são processados dentro de 14 dias da receção das mercadorias devolvidas ou da prova de envio da devolução.
Podem ser aplicadas deduções se o produto apresentar desgaste excessivo ou peças em falta.
Posso trocar um produto?
Sim. São permitidas trocas em caso de defeitos de fabricação, avarias durante o transporte, item recebido incorreto ou outros pedidos aprovados. As diferenças de preço serão ajustadas.
Múltiplas pessoas podem usar o mesmo OMNI X1 Pro?
Sim. A INNODIGYM App suporta perfis de utilizador ilimitados, cada um com definições de resistência personalizadas, histórico de treinos e recomendações adaptativas. A máquina sincroniza-se automaticamente com o utilizador ativo quando a app se conecta.
Quanta resistência fornece o OMNI X1 Pro?
Até 120 kg combinados, ou 60 kg por cada lado controlado independentemente. A resistência ajusta-se em passos de 0,5 kg.
Quanto espaço precisa?
Desdobrado: aproximadamente 1420 × 935 × 1900 mm. Dobrado: aproximadamente 1826 × 145 × 935 mm, com uma pegada de armazenamento de 0,12 m².
Verifique os vãos de portas, escadas e elevadores com antecedência. As transportadoras podem contactá-lo para agendar a entrega, mas não fornecem manuseio em domicílio — solicite assistência local se necessário.
O OMNI X1 Pro requer instalação na parede?
Não. Trata-se de um sistema dobrável de pé livre — não é necessária montagem nem furação. Siga as instruções de montagem e de espaçamento fornecidas.
As futuras funcionalidades de coaching de IA estão incluídas agora?
Programação personalizada, coaching adaptativo e correção da técnica baseada em laser são funcionalidades planeadas no roteiro de desenvolvimento, não promessas de entrega atuais. O âmbito e o calendário podem ser alterados.
Como funciona o sistema de segurança de três camadas?
- Descarregamento Ativo: reduz a resistência em caso de perda súbita de velocidade.
- Liberação ao Soltar a Alça: corta a resistência imediatamente quando a alça é solta.
- Descarregamento em Agachamentos: deteta o desequilíbrio e descarrega a resistência durante os agachamentos.
Os três funcionam de forma independente para te proteger durante o treino solo.
Precisa de uma aplicação ou de internet? O que funciona offline?
A máquina funciona sem uma aplicação para telemóvel. A configuração inicial precisa de internet para a ativação da conta. Depois disso, as funções básicas (ajuste da resistência, troca de modos) funcionam offline — mas os dados de treino e os cursos em vídeo não estão disponíveis offline.
Como funciona a resistência?
Os motores eletromagnéticos fornecem resistência.
Posso usá-lo sem a aplicação?
Sim. O dispositivo tem 4 botões para ajustar a resistência, alternar os modos e ligar e desligar a resistência.
Qual é o comprimento do cabo e o peso máximo do utilizador?
Cabo: 3,4 m. Peso máximo do utilizador: 150 kg (todos os modelos).
Tem modo de observação?
Não, a série P não inclui o modo de observação.
Posso usar um bar de terceiros?
Sim — qualquer barra longa com mosquetões em ambas as extremidades funciona.
No entanto, para um ajuste e desempenho ótimos, recomendamos utilizar acessórios oficiais da INNODIGYM.
Fica estável no chão?
Mantenha o seu peso na máquina quando ela estiver colocada no chão para garantir a estabilidade.
As empunhaduras têm botões Bluetooth?
Não — mas os Smart Handles estão disponíveis separadamente.
Tem uma bateria integrada?
Não — requer uma fonte de energia direta.
Quais são os 4 modos de treino? (Todos os modelos da série P)
- Padrão – treinamento básico de força
- Excêntrico – crescimento da massa muscular e controle muscular
- Corrente – resistência
- Velocidade – potência explosiva
Quais são as dimensões e o peso do P1 Lite?
Dimensões: 750 × 370 × 55 mm. Peso unitário: 12 kg. Intervalo de resistência: 2–30 kg por lado.
O P1 Lite pode ser montado na parede?
Sim. Algumas configurações incluem acessórios para fixação à parede. Fixe numa parede de betão estrutural.
Não existe uma altura de instalação padrão — ajuste-a conforme a sua preferência. Para remover, basta levantar o aparelho da base de fixação — sem parafusos ou passos complicados.
Quais são as dimensões e o peso do P1 Plus?
Dimensões: 850 × 450 × 65 mm. Peso unitário: 22 kg. Gama de resistência: 2–45 kg por lado.
O P1 Plus pode ser montado na parede?
Não, não é fixável à parede. No entanto, pode ser utilizado com a Polia fixada à parede (Par) para exercícios de puxada de costas.
O P1 Max pode ser montado na parede?
Não, não é fixável à parede. No entanto, pode ser utilizado com a Polia fixada à parede (Par) para exercícios de lat pulldown.
Quais são as dimensões e o peso do P1 Max?
Dimensões: 1020 × 500 × 106 mm. Peso unitário: 46 kg. Gama de resistência: 2–75 kg por lado.
O Bench é compatível com o P1 Lite / Lite Plus, o P1 Plus e o P1 Max?
O Bench é compatível com todos os modelos da série P (P1 Lite, P1 Plus, P1 Max) e OMNI X1 Pro.
Qual é o tamanho do Bench?
Dobrado (C × L × A) — 1266 × 355 × 178 mm.
Desdobrado (C × L × A) — 1266 × 355 × 1175 mm.
Como você combina o Bench e a máquina?
Utilize os materiais de configuração fornecidos com o seu produto. Para obter a orientação mais recente sobre o Bench, envie um pedido através de Fale Conosco.
Posso alterar as unidades de medida?
A loja da UE utiliza unidades métricas. Os controlos de unidades disponíveis na aplicação dependem da versão da aplicação instalada; verifique as definições da aplicação ou utilize Contacte Conosco se precisar de ajuda.
A aplicação integra-se com o Google Fit, a Apple Health ou o Fitbit?
A nossa aplicação atualmente suporta apenas a Apple Health.
Posso ligar e desligar a música de fundo e a voz?
Sim — o som pode ser ligado ou desligado nas definições da aplicação.
Os treinos vão reproduzir-se sem internet?
A internet é necessária na primeira vez que utiliza a aplicação. Depois disso, não é necessária nenhuma internet.
E se eu quiser falar com alguém?
Utilize a nossa página Fale Connosco para questões sobre produtos, encomendas ou suporte. O tempo de resposta varia consoante o volume de consultas.
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