Garantivillkor

Senast uppdaterad: 21 juli 2025
Hos INNODIGYM strävar vi efter att tillhandahålla träningsutrustning av hög kvalitet. Denna begränsade garanti beskriver garantins omfattning, undantag och serviceförfarandet för INNODIGYM-produkter.

Garantiberättigande

Denna begränsade garanti gäller endast produkter som uppfyller samtliga följande villkor:

• Har köpts direkt från INNODIGYM eller en auktoriserad INNODIGYM-återförsäljare.
• Används endast för personligt bruk eller i hushållet.
• Uppvisar ett tillverkningsfel eller funktionsfel under den gällande garantiperioden vid normal användning.
• Har inte demonterats, modifierats, reparerats eller installerats på ett sätt som strider mot INNODIGYM:s officiella anvisningar.
• Åtföljs av giltigt inköpsbevis (t.ex. orderbekräftelse, faktura eller kvitto) tillsammans med produktens serienummer (SN).

Kommersiella eller institutionella inköp omfattas av separata garantivillkor.

Garantins omfattning

Den begränsade garantin täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning i hemmet. Om ett fel som omfattas av garantin uppstår under garantiperioden kan INNODIGYM, efter eget gottfinnande:

• Reparera produkten;
• Byta ut defekta komponenter;
• Byta ut produkten mot en ny eller renoverad produkt med motsvarande prestanda; eller
• Tillhandahålla en annan lämplig lösning, inklusive återbetalning där så är tillämpligt.

Ersättningsprodukter eller reservdelar kan vara nya eller renoverade och omfattas av den återstående garantiperioden för den ursprungliga produkten.

Garantiperiod

Garantiens varaktighet

2 års begränsad garanti för hela produkten. Ersättningsdelar som installeras inom ramen för garantin omfattas endast av garantin under den återstående delen av den ursprungliga garantiperioden.

Den begränsade garantiperioden börjar den dag produkten levereras till den ursprungliga köparen. Om leveransbekräftelse inte finns tillgänglig fastställs garantiperioden utifrån:

1. fakturadatumet;
2. beställningsdatumet; eller
3. om inget av dessa finns tillgängligt, 30 dagar efter att produkten lämnat INNODIGYM:s lager.

Undantag från garantin

Denna begränsade garanti omfattar inte:

Kommersiell användning – Produkter som används för kommersiella, uthyrnings-, institutionella eller andra icke-privata ändamål.

Programvara och anslutning – Programvara, mobilappar, firmware, onlinetjänster, internetanslutning eller programvarufunktionalitet, inklusive avbrott eller fel.

Användardata – Förlust av data, åtkomst till konto, träningshistorik eller eventuella kostnader i samband med dataåterställning.

Normalt slitage Rutinmässigt slitage och förbrukningskomponenter, inklusive motståndskablar, remskivor, handtag, ytbehandlingar och andra delar som utsätts för normalt åldrande genom regelbunden användning.

Felaktig användning – Skador till följd av:

• felaktig användning;
• missbruk;
• försummelse;
• olyckor;
• felaktig förvaring;
• otillåtna modifieringar;
• felaktig installation eller omplacering;
• reparationer utförda av obehörig personal.

Yttre orsaker – Skador orsakade av:

• brand;
• översvämning;
• blixtnedslag;
• naturkatastrofer;
• spänningssvängningar;
• instabil strömförsörjning;
• vandalism;
• stöld;
• andra händelser som ligger utanför INNODIGYM:s rimliga kontroll.

Obehöriga produkter – Produkter som har:

• sålts vidare;
• stulits;
• förfalskats;
• köpts via icke-auktoriserade säljare.

Icke-auktoriserade returer – Produkter som returnerats utan föregående godkännande från INNODIGYM.

Sakskador – Skador på väggar, golv, tak, möbler eller annan personlig egendom som uppstår till följd av installation, omplacering eller borttagning av produkten.

Hur man gör en garantiansökan

För att lämna in en garantiansökan, vänligen kontakta: eu-support@innodigym.com

Vänligen ange:

• Ordernummer
• Produktens serienummer (SN)
• Beskrivning av problemet
• Foton eller videor som visar problemet

Skicka inte tillbaka någon produkt utan föregående skriftligt godkännande från INNODIGYM. Obehöriga returer kan komma att avvisas.

Garantiserviceprocess

Steg 1: Felsökning

Vårt tekniska supportteam hjälper dig först via e-post, telefon, videosamtal, onlinechatt eller fjärrdiagnostik. Du kan bli ombedd att:

• utföra grundläggande felsökning;
• installera uppdateringar av firmware eller programvara;
• skicka in ytterligare bilder eller videoklipp.

Steg 2: Reparation eller utbyte

Om problemet inte kan lösas på distans kommer INNODIGYM att fastställa lämplig lösning, vilket kan innefatta:

• reservdelar;
• reparationstjänster;
• ersättningsprodukt;
• annan kommersiellt rimlig åtgärd.

Ersättningsprodukter eller reservdelar kan vara renoverade och testas för att uppfylla INNODIGYM:s kvalitetsstandarder.

Tillgänglighet för service

Tillgängligheten för garantiservice kan variera beroende på vilket land eller vilken region du befinner dig i. Ytterligare transport- eller serviceavgifter kan tillkomma för platser utanför INNODIGYM:s standardiserade serviceområden. Kontakta gärna vår kundtjänst för regionsspecifik serviceinformation.

Underhåll av motståndskablar

Motståndskablar är slitagedelar som bör inspekteras regelbundet. Avbryt omedelbart användningen om du märker:

• slitage;
• sprickor;
• trasiga trådar;
• överdriven uttunning;
• onormalt slitage.

Att skilja mellan slitage och defekter: Motståndskablar är slitagedelar som naturligt försämras med tiden vid normal användning. Slitage på kablar anses vara normalt och omfattas inte av denna garanti.

Om en kabel dock går sönder på grund av ett tillverkningsfel (t.ex. slitage eller brott inom de första månaderna av normal användning) tillhandahåller vi en ersättningskabel kostnadsfritt under garantiperioden, förutsatt att vår bedömning godkänner detta.

Om dina kablar är slitna på grund av normal användning och inget tillverkningsfel konstateras kan ersättningskablar köpas separat. Kontakta vårt supportteam för beställningsinformation.

Kunderna ansvarar själva för att installera ersättningskablarna. Felaktig installation kan leda till skador på utrustningen eller personskador. Om du är osäker på hur du byter ut en kabel på ett säkert sätt, kontakta INNODIGYM innan du fortsätter.

Allmänna villkor

Icke-överlåtbar garanti

Denna begränsade garanti gäller endast den ursprungliga köparen och är inte överlåtbar. Om produkten köpts som en gåva gäller garantin endast för ägaren av det ursprungliga INNODIGYM-kontot som är kopplat till produkten.

Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ska INNODIGYM inte hållas ansvarigt för några indirekta, tillfälliga, följd- eller särskilda skador som uppstår till följd av användningen av produkten. Inget i denna begränsade garanti påverkar några lagstadgade konsumenträttigheter som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag.

Kontakta oss

För hjälp med garantifrågor eller ytterligare frågor, vänligen kontakta: eu-support@innodigym.com