Peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeus Euroopan unionin asiakkaille

Viimeksi päivitetty: 21. heinäkuuta 2025

INNODIGYM on sitoutunut noudattamaan Euroopan unionin kuluttajansuojalakeja. Jos teet ostoksen kuluttajana Euroopan unionin alueella, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa ostoksesi alla esitetyin ehdoin.

Tämä peruuttamiskäytäntö koskee ainoastaan Euroopan unionissa asuvien kuluttajien tekemiä ostoksia, ja se täydentää sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisia oikeuksiasi.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa ilman erityistä syytä.

Peruuttamisaika päättyy 14 kalenteripäivän kuluttua siitä, kun:

• olet vastaanottanut tavarat; tai
• jos tilauksesi koostuu useista erikseen toimitettavista tuotteista, päivänä, jona vastaanotat viimeisen tuotteen.

Tärkeää: Jos 14. päivä osuu viikonloppuun tai yleiseen vapaapäivään, voit käyttää oikeuttasi seuraavana työpäivänä (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä) lain mukaisesti.

Peruuttamismääräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruutuspyynnön ennen peruuttamisaikasi päättymistä.

Kuinka käyttää peruuttamisoikeuttasi

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava päätöksestäsi INNODIGYM:lle selkeällä ilmoituksella ennen peruuttamisajan päättymistä.

Voit lähettää pyyntösi seuraavasti:

• Verkkopohjainen peruutuspyyntölomake
• Sähköposti: eu-support@innodigym.com

Peruutusilmoituksessasi tulee mainita:

• Tilausnumero
• Asiakkaan nimi
• Asiakkaan osoite
• Yhteyshenkilön sähköpostiosoite
• Peruutettavat tuotteet
• Vastaanottopäivä

Sinun ei tarvitse käyttää mitään tiettyä lomaketta, kunhan ilmoitat peruutusaikeesi selkeästi.

Tavaroiden palauttaminen

Ilmoitettuasi meille peruutuspäätöksestäsi sinun on palautettava tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille peruutuksesta.

Määräaika on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän palautusajan päättymistä.

Ennen kuin lähetät palautuksen, ota meihin yhteyttä saadaksesi oikean palautusosoitteen ja mahdolliset palautusohjeet. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetyspalvelua.

Palautuskulut

Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, sinä vastaat tavaroiden palautuskustannuksista, kun käytät peruuttamisoikeuttasi. Tarkat palautuskulut riippuvat toimitusosoitteestasi sekä paketin koosta ja painosta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sen jälkeen, kun olet järjestänyt palautuksen, jotta voimme vahvistaa juuri sinun tapauksesi mukaiset toimituskulut.

Hyvitykset

Kun peruutus on hyväksytty, INNODIGYM käsittelee hyvityksesi 14 kalenteripäivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta tai palautuslähetyksen todistuksen vastaanottamisesta (sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin).

Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa, ellei toisesta tavasta ole nimenomaisesti sovittu.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa voimme pidättää hyvityksen, kunnes:

• palautetut tavarat on vastaanotettu; tai
• toimitat tyydyttävän todisteen siitä, että tavarat on palautettu,

sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Arvon alenemisesta johtuvat vähennykset

Lain mukaan voimme vähentää summan hyvityksestäsi, jos tavaroiden arvo on alentunut sen seurauksena, että niitä on käsitelty enemmän kuin on kohtuudella tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi.

Esimerkkejä käsittelystä, joka voi johtaa vähennykseen, ovat (mutta eivät rajoitu näihin):

• Tuotteen käyttö pidempään kuin tarkastukseen on tarpeen;
• Tuotteen muokkaaminen, pysyvä asentaminen tai vahingoittaminen;
• Tuotteen palauttamatta jättäminen alkuperäisessä pakkauksessaan, jos se on kohtuudella mahdollista;
• Tuotteen pinnalla näkyvä kuluminen tai naarmut, jotka ylittävät kohtuullisen tarkastuksen seurauksena syntyvän kulumisen;
• Sisäinen kuluminen tai vaurioituminen, joka johtuu tuotteen toiminnallisuuden testaamiseen tarvittavaa pidempään käytöstä.

Jos tällainen arvon aleneminen todetaan, vähennys perustuu palautettujen tavaroiden todelliseen arvon alenemiseen. Tarkka summa arvioidaan tuotteen palautushetkellä vallitsevan kunnon perusteella, ja asiakaspalvelutiimimme vahvistaa sen sinulle ennen hyvityksen käsittelyä.

Huomaa: Emme veloita palautuskuluja, hallintomaksuja tai kiinteäprosenttisia maksuja lakisääteisten peruutuspalautusten käsittelystä. Mahdolliset vähennykset tehdään yksinomaan palautetun tuotteen todellisen arvonmenetyksen kattamiseksi.

Palautettujen tuotteiden kunto

Voit tarkastaa tuotteet samalla tavalla kuin tekisit kohtuullisesti fyysisessä vähittäismyymälässä niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi.

Hyväksyttävään tarkastukseen kuuluu:

• Pakkauksen avaaminen tuotteen tarkastelemiseksi;
• Tuotteen testaaminen samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä (esim. osien liikuttaminen, toimivuuden tarkistaminen);
• Tuotteen kokoaminen ja purkaminen sen käyttötarkoituksen mukaisesti.

Käsittelytapoja, jotka eivät ole sallittuja ja jotka voivat johtaa alennukseen, ovat muun muassa:

• Tuotteen käyttö pidempään kuin tarkastukseen on tarpeen;
• Tuotteen muokkaaminen, pysyvä asentaminen tai vahingoittaminen;
• Tuotteen palauttamatta jättäminen alkuperäisessä pakkauksessaan, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

Olet vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä enemmän kuin tarkastukseen on tarpeen.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos sovellettavassa lainsäädännössä sallitaan poikkeuksia, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:

• Tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöity;
• Sinetöity digitaalinen sisältö tai ohjelmisto, jonka sinetti on avattu tai joka on aktivoitu toimituksen jälkeen, mikäli sovellettavissa;
• Palvelut, jotka on suoritettu kokonaan asiakkaan etukäteen antamalla suostumuksella ennen peruuttamisaikojen päättymistä;
• Muut tuotteet tai palvelut, jotka on suljettu pois peruuttamisoikeuden piiristä sovellettavien EU:n kuluttajansuojalakien nojalla.

Suhde palautus- ja hyvityskäytäntöömme

Tämä peruuttamiskäytäntö säätelee lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi sovellettavien eurooppalaisten kuluttajansuojalakien nojalla.

Lisätietoja vapaaehtoisista palautuksista, vaihdoista, palautuskuljetuksen vastuista, tarkastusmenettelyistä, hyvityksistä ja takuupalveluista löytyy Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

Mikäli tämä peruuttamiskäytäntö on ristiriidassa maassasi sovellettavien pakottavien kuluttajansuojalakien kanssa, sovelletaan kyseisiä pakottavia lakeja.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää peruuttamisoikeudestasi, ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: eu-support@innodigym.com

Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai – perjantai
klo 3.00–6.00, klo 7.30–15.00 (UTC+1)