Toimituskäytäntö

Käsittelyaika

Tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä 48 tunnin kuluessa maksun vahvistamisesta (lukuun ottamatta viikonloppuja ja juhlapyhiä).
Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse, jossa on seurantatiedot.

Toimitustiedot

Toimitamme tällä hetkellä alla lueteltuihin alueisiin. Tuotteiden saatavuudesta ja toimitusosoitteestasi riippuen tilaukset toimitetaan Saksassa sijaitsevasta varastostamme tai tarvittaessa ulkomaisesta varastosta, jotta toimitus sujuu tehokkaasti.

Toimituskulut vaihtelevat tuotemallin, paketin painon, mittojen, kohdemaan ja toimituspaikan mukaan. Arvioidut toimitusajat ja toimituskulut kunkin alueen osalta on lueteltu alla.

Eurooppa

Soveltuvat maat / alueet:
Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi

Arvioitu toimitusaika: 5–7 työpäivää

Toimituskulut: Ilmainen toimitus kaikille tilauksille, jotka toimitetaan Euroopan unionin alueelle.

Toimituksissa EU:n syrjäisille tai maaseutualueille, saatetaan veloittaa lisätoimituskuluja todellisten logistiikkakustannusten mukaan. Jos toimitusosoitteesi sijaitsee tällaisella alueella, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ennen lähetystä vahvistaakseen mahdolliset lisämaksut.

 OMNI X1 Pro – Toimitetaan Saksasta

  • Arvioitu toimitusaika: 50–60 työpäivää tilauksen tekemisestä.
  • Toimitus: Lähetetään lähimmästä ulkomaisesta varastosta varastotilanteen mukaan. Ensimmäisen erän odotetaan saapuvan varastoihimme syyskuun lopulla – lokakuussa.
  • Kaikilla OMNI X1 Pro -laitteilla on 2 vuoden takuu.

Sveitsi

P-sarja ja lisävarusteet – Lähetetään Saksasta (DAP)

  • Arvioitu toimitusaika: 5–7 työpäivää (tulliselvitys voi pidentää tätä aikaa).
  • Toimitetaan varastoltamme Saksasta.
  • Käsitellään DAP (Delivered at Place) -periaatteella. Sveitsin arvonlisävero, tullimaksut ja muut tuontiin liittyvät verot eivät sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin . Kaikki Sveitsin tulliviranomaisten perimät maksut ovat yksin asiakkaan vastuulla. INNODIGYM ei voi maksaa näitä maksuja puolestasi.

OMNI X1 Pro – Lähetetään Kiinasta (verot sisältyvät hintaan)

  • Arvioitu toimitusaika: 50–60 työpäivää.
  • Toimitetaan varastoltamme Kiinasta.
  • Kaikki sovellettavat verot ja tullimaksut ovat sisältyneet hintaan — toimituksen yhteydessä ei peritä lisätulleja.

Yleisiä huomautuksia Sveitsistä

  • DDP (Delivered Duty Paid) -palvelua ei ole saatavilla Sveitsissä, paitsi jos verot ja tullimaksut on nimenomaisesti mainittu sisältyviksi (OMNI X1 Pro).
  • Sovellettavien tullimaksujen tai verojen maksamatta jättäminen (DAP-lähetyksissä) voi johtaa toimitusviivästyksiin, lähetyksen palautumiseen tai tilauksen peruuttamiseen. INNODIGYM ei ole vastuussa tulliselvitykseen liittyvistä ongelmista aiheutuvista lisäkustannuksista tai menetyksistä.

Jos sinulla on kysyttävää Sveitsin tulliselvityksestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa eu-support@innodigym.com ennen tilauksen tekemistä.

Huomioi 

  • Toimitusajat ovat vain arvioita, eikä niitä voida taata. Tullitarkastuksista, ankarista sääolosuhteista, kuljetusyhtiöiden häiriöistä, yleisistä vapaapäivistä tai muista syistä johtuvat viivästykset, joihin emme voi vaikuttaa, eivät ole toimitusvirheitä.
  • Tietyillä syrjäisillä tai maaseutualueilla toimitusaika voi pidentyä tai toimituskustannukset voivat nousta. Jos toimitusosoitteesi sijaitsee syrjäisellä alueella, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ennen lähettämistä.
  • Kuntoilulaitteidemme koon ja painon vuoksi toimitus saattaa vaatia rahtikuljetusyrityksiltä erityiskäsittelyä. Joillakin alueilla kuljetusyritys saattaa ottaa sinuun yhteyttä etukäteen toimituksen järjestämiseksi. Varmista, että toimitusosoitteesi soveltuu suurten pakettien vastaanottamiseen.

Tullimaksut ja verot

  • Verkkosivustollamme näkyvät tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja.
  • Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla toimitusosoitteesi perusteella.
  • Sovellettavien tullimaksujen tai verojen maksamatta jättäminen voi johtaa toimitusviivästyksiin, lähetyksen palautumiseen tai tilauksen peruuttamiseen. INNODIGYM ei ole vastuussa tulliselvitykseen liittyvistä ongelmista aiheutuvista lisäkustannuksista tai menetyksistä.

Euroopan unionin alueelle toimitettavista tilauksista ei peritä ylimääräisiä tuontitulleja tai veroja. Sveitsiin toimitettavien lähetysten osalta saatetaan soveltaa tulleja tai tuontiveroja, jotka ovat asiakkaan vastuulla.


Lähetyksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat:

  • Lähetysvahvistus sähköpostitse
  • Seurantanumerosi
Seurantatiedot aktivoidaan yleensä 48 tunnin kuluessa lähetyksestä.
Määräpaikasta ja varastotilanteesta riippuen tilaukset voidaan lähettää suoraan paikallisista varastoistamme tai kansainvälisten rahtikumppaneidemme kautta. Viimeisen matkan toimituksen hoitavat kuljetusyritykset, kuten DHL, UPS, FedEx tai TNT.

Toimitusrajoitukset

Emme toimita seuraaviin kohteisiin:

  • Postilokeroihin
  • APO/FPO/DPO-sotilasosoitteisiin
Jos osoitettasi ei löydy kassalla, ota yhteyttä osoitteeseen eu-support@innodigym.com saadaksesi apua.

Tilauksen muutokset

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.
Kun tilaus on lähetetty, toimitusosoitetta ei voi muuttaa.


Vaurioituneet, kadonneet tai puuttuvat paketit

Jos pakettisi saapuu vahingoittuneena tai jos lähetyksesi katoaa kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta (tai odotetusta toimituspäivästä).
Lähetä sähköpostia osoitteeseen eu-support@innodigym.com ja mainitse seuraavat tiedot:
  • Tilausnumerosi
  • Valokuvia/videoita vahingoittuneesta pakkauksesta ja tuotteesta (jos mahdollista)
  • Lyhyt kuvaus ongelmasta
Asiakaspalvelutiimimme selvittää asian yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ja tarjoaa sopivan ratkaisun mahdollisimman nopeasti.