Garanciális feltételek

Utolsó frissítés: 2025. július 21.
Az INNODIGYM-nél elkötelezettek vagyunk a kiváló minőségű fitneszfelszerelések biztosítása iránt. Ez a korlátozott jótállás ismerteti az INNODIGYM termékekre vonatkozó jótállási fedezetet, a kizárásokat és a szervizelési folyamatot.

Jótállási jogosultság

Ez a korlátozott jótállás kizárólag azokra a termékekre vonatkozik, amelyek az alábbi feltételek mindegyikét teljesítik:

• Közvetlenül az INNODIGYM-től vagy egy hivatalos INNODIGYM-forgalmazótól vásárolták.
• Kizárólag személyes vagy háztartási célokra használják.
• Normál használat mellett a vonatkozó jótállási időszak alatt gyártási hiba vagy működési meghibásodás lép fel.
• Nem szerelték szét, nem módosították, nem javították, és nem szerelték be az INNODIGYM hivatalos utasításaitól eltérő módon.
• Érvényes vásárlási igazolás (például megrendelés-visszaigazolás, számla vagy nyugta) és a termék sorozatszáma (SN) kíséri.

A kereskedelmi vagy intézményi vásárlásokra külön jótállási feltételek vonatkoznak.

A jótállás hatálya

A korlátozott jótállás a normál otthoni használat során felmerülő anyag- és gyártási hibákra vonatkozik. Ha a jótállási időszak alatt a jótállás hatálya alá tartozó hiba lép fel, az INNODIGYM saját belátása szerint:

• megjavíthatja a terméket;
• kicserélheti a hibás alkatrészeket;
• kicseréli a terméket egy azonos teljesítményű új vagy felújított termékre; vagy
• más megfelelő megoldást kínál, ideértve adott esetben a vételár visszatérítését is.

A csere termékek vagy alkatrészek lehetnek újak vagy felújítottak, és a garancia az eredeti termék fennmaradó garanciaidőre érvényes.

Garanciaidő

A jótállás időtartama

A teljes termékre 2 éves korlátozott jótállás vonatkozik. A jótállás keretében beszerelt pótalkatrészekre a jótállás csak az eredeti jótállási időszak fennmaradó részére vonatkozik.

A korlátozott jótállási időszak aznap kezdődik, amikor a terméket az eredeti vásárlónak kiszállítják. Ha a kiszállításról nem áll rendelkezésre visszaigazolás, a jótállási időszakot a következők alapján határozzák meg:

1. a számla kelte;
2. a megrendelés kelte; vagy
3. ha egyik sem áll rendelkezésre, 30 nappal azután, hogy a termék elhagyta az INNODIGYM raktárát.

A jótállás kizárásai

Ez a korlátozott jótállás nem terjed ki a következőkre:

Kereskedelmi használat – Kereskedelmi, bérbeadási, intézményi vagy egyéb, nem lakossági célokra használt termékek.

Szoftver és csatlakozás – Szoftverek, mobilalkalmazások, firmware, online szolgáltatások, internetkapcsolat vagy szoftverfunkciók, beleértve a megszakításokat és hibákat is.

Felhasználói adatok – Adatvesztés, fiókhoz való hozzáférés elvesztése, edzéselőzmények elvesztése, illetve az adat-helyreállítással kapcsolatos bármely költség.

Normál kopás és elhasználódás Rutin kopás és fogyó alkatrészek, beleértve az ellenálláskábeleket, csigákat, markolatokat, külső felületeket és egyéb alkatrészeket, amelyek a rendszeres használat során normál öregedésnek vannak kitéve.

Helytelen használat – Az alábbiakból eredő károk:

• helytelen használat;
• visszaélés;
• elhanyagolás;
• balesetek;
• nem megfelelő tárolás;
• jogosulatlan módosítások;
• nem megfelelő telepítés vagy áthelyezés;
• jogosulatlan személyek által végzett javítások.

Külső okok – Az alábbiak által okozott károk:

• tűz;
• árvíz;
• villámcsapás;
• természeti katasztrófák;
• túlfeszültség;
• ingadozó áramellátás;
• rongálás;
• lopás;
• egyéb, az INNODIGYM ésszerű ellenőrzési körén kívül eső események.

Jogosulatlan termékek – Olyan termékek, amelyeket:

• továbbértékesítettek;
• elloptak;
• hamisítottak;
• nem engedélyezett eladóktól vásárolt termékek.

Nem engedélyezett visszaküldések – Az INNODIGYM előzetes engedélye nélkül visszaküldött termékek.

Anyagi kár – A termék telepítése, áthelyezése vagy eltávolítása során a falakon, padlón, mennyezeten, bútorokon vagy egyéb személyes tulajdonon keletkezett kár.

Hogyan nyújtson be garanciális igényt

Garanciális igény benyújtásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot: eu-support@innodigym.com

Kérjük, adja meg:

• Rendelési szám
• Termék sorozatszáma (SN)
• A probléma leírása
• A problémát bemutató fotók vagy videók

Kérjük, ne küldjön vissza semmilyen terméket az INNODIGYM előzetes írásbeli engedélye nélkül. Az engedély nélküli visszaküldéseket elutasíthatjuk.

Garanciális szervizelési folyamat

1. lépés: Hibaelhárítás

Műszaki támogató csapatunk először e-mailben, telefonon, videohíváson, online csevegésen vagy távoli diagnosztikán keresztül nyújt segítséget Önnek. Lehet, hogy felkérik Önt a következőkre:

• végezzen el alapvető hibaelhárítást;
• telepítsen firmware- vagy szoftverfrissítéseket;
• nyújtson be további fényképeket vagy videókat.

2. lépés: Javítás vagy csere

Ha a probléma távolról nem oldható meg, az INNODIGYM meghatározza a megfelelő megoldást, amely a következőket tartalmazhatja:

• pótalkatrészek;
• javítási szolgáltatások;
• csere termék;
• egyéb, kereskedelmi szempontból ésszerű megoldás.

A csere termékek vagy alkatrészek felújíthatók, és az INNODIGYM minőségi szabványainak megfelelően teszteltek.

Szolgáltatás elérhetősége

A jótállási szolgáltatások elérhetősége országtól vagy régiótól függően változhat. Az INNODIGYM szokásos szolgáltatási területein kívüli helyszínek esetében további szállítási vagy szervizdíjak merülhetnek fel. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a régióra vonatkozó szolgáltatási információkért.

Ellenálláskábelek karbantartása

Az ellenálláskábelek kopásnak kitett alkatrészek, amelyeket rendszeresen ellenőrizni kell. Azonnal hagyja abba a használatot, ha a következőket észleli:

• szálak szétfoszlása;
• repedések;
• eltört szálak;
• túlzott elvékonyodás;
• rendellenes kopás.

A kopás és a gyártási hiba megkülönböztetése: Az ellenálláskábelek kopásnak kitett alkatrészek, amelyek normál használat mellett az idő múlásával természetesen elhasználódnak. A kábelek kopása normálisnak minősül, és nem tartozik a jelen garancia hatálya alá.

Amennyiben azonban a kábel gyártási hiba miatt meghibásodik (például szálak kopása vagy elszakadása a normál használat első néhány hónapjában), a garanciaidő alatt ingyenes cserekábelt biztosítunk, értékelésünk függvényében.

Ha a kábelek a normál használat miatt kopottak, és gyártási hiba nem állapítható meg, a cserekábelek külön megvásárolhatók. A rendeléssel kapcsolatos információkért kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A cserekábelek beszerelése az ügyfelek felelőssége. A nem megfelelő beszerelés a berendezés károsodásához vagy személyi sérüléshez vezethet. Ha nem biztos abban, hogyan cserélje ki biztonságosan a kábelt, kérjük, mielőtt továbbhaladna, vegye fel a kapcsolatot az INNODIGYM-mel.

Általános feltételek

Átruházhatatlan jótállás

Ez a korlátozott jótállás kizárólag az eredeti vásárlóra vonatkozik, és nem ruházható át. Ha a terméket ajándékként vásárolták, a jótállás kizárólag a termékhez társított eredeti INNODIGYM-fiók tulajdonosára vonatkozik.

Felelősségkorlátozás

A vonatkozó jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben az INNODIGYM nem vállal felelősséget a termék használatából eredő semmilyen közvetett, véletlen, következményes vagy különleges kárért. Jelen korlátozott jótállás egyetlen rendelkezése sem érinti azokat a törvényes fogyasztói jogokat, amelyek a vonatkozó jogszabályok alapján nem zárhatók ki.

Kapcsolat

Garanciával kapcsolatos segítségért vagy további kérdések esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot: eu-support@innodigym.com