Ondersteuning

Vragen, Beantwoord.

49 answers across the OMNI X1 Pro, P1 series, accessories, app, shipping and warranty. Pick a topic below.

Hoe lang duurt de bestelafhandeling?

Bestellingen worden binnen 48 uur na betalingsbevestiging verwerkt (uitgezonderd weekends en feestdagen).

Wanneer krijg ik mijn trackingsnummer?

Je ontvangt een verzendbevestigingsmail met trackingegevens zodra je bestelling verzonden is. Tracken is meestal binnen 48 uur actief.

Verzendt u naar mijn land?

Wij verzenden naar de meeste Europese landen (zie de volledige lijst in ons beleid). Als uw adres niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, neem dan contact met ons op via eu-support@innodigym.com.

Wat met afgelegen of landelijke gebieden?

Extra toeslagen of langere levertijden kunnen van toepassing zijn. Wij nemen contact met u op voordat de verzending plaatsvindt als uw adres wordt beïnvloed.

Verstuurt u naar postbusnummers of militaire adressen?

Nee – wij verzenden niet naar postbusadressen, APO/FPO/DPO-adressen.

Hoeveel kost de verzending?

Verzending is gratis voor alle leveringen in de EU. Voor Zwitserland kunnen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn en ben je zelf verantwoordelijk.

Moet ik douanerechten of belastingen betalen?

Het totaalbedrag bij de afrekening is definitief en omvat alle toepasselijke belastingen en rechten.
Voor Zwitserland: betaling van rechten en invoerbelastingen is uw verantwoordelijkheid.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het plaatsen van de bestelling?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via eu-support@innodigym.com om een adreswijziging aan te vragen.

Zodra de bestelling is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd.

Wat zijn de levertijden?
  • Standaard bestellingen: 5–7 werkdagen
  • OMNI X1 Pro & gerelateerde accessoires: ongeveer 50–60 werkdagen. De eerste batch zal naar verwachting in ons magazijn arriveren in eind september – begin oktober, waarna bestellingen op volgorde worden verzonden.
Welke toegangsvoorwaarden moet ik controleren voordat ik bestel?

Controleer de deuropeningen, trappen, liften en toegangsroutes om ervoor te zorgen dat het pakket kan worden afgeleverd.

Vrachtvervoerders kunnen contact met u opnemen om de levering te regelen, maar zij bieden geen hulp binnenshuis aan — regel op voorhand lokale hulp als u speciale hulp nodig heeft.

Wat is de garantieperiode voor INNODIGYM-producten?

Alle producten worden geleverd met een 2-jarige beperkte garantie die fabricagefouten in materialen en vakmanschap dekt bij normaal residentieel gebruik.

Wat valt er onder de garantie?

Het dekt gebreken in materialen en vakmanschap. Als een gedekt gebrek optreedt, mogen we naar ons oordeel repareren, onderdelen vervangen of het product vervangen.

Wat is er wel en niet gedekt onder de garantie? Hoe dien ik een claim in?

Voor volledige garantiegegevens — inclusief wat wel en niet gedekt is, en hoe je een claim indient — raadpleeg onze Garantievoorwaarden pagina.

Om een claim te starten, stuur je ons eenvoudig een e-mail op eu-support@innodigym.com met je bestelnummer, serienummer van het product (SN), probleemomschrijving en ondersteunende foto's/video's.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of fout aangekomen is?

Neem contact met ons op 7 dagen na levering op eu-support@innodigym.com met uw ordernummer, foto's van de verpakking en het product en een beschrijving van het probleem.

Kan ik een product retourneren zonder voorafgaande toestemming?

Nee. Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen worden geweigerd.

U dient een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer te ontvangen voordat u enig product terugstuurt.

Wat is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen?

Volgens de Europese wetgeving heb je 14 kalenderdagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om te annuleren zonder enige reden op te geven.

Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendingskosten.

Kan ik een product retourneren na 14 dagen?

Ja, maar naar ons goeddunken. Het product moet in verkoopbare staat zijn met alle accessoires en verpakking.

Er kan een heraanvullingsvergoeding worden toegepast en deze wordt afgetrokken van uw terugbetaling.

 Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen van het ontvangen van de geretourneerde goederen of het bewijs van de retourzending.

Er kunnen aftrekkingen worden toegepast als het product overmatige slijtage vertoont of ontbrekende onderdelen heeft.

Kan ik een product ruilen?

Ja. Uitwisselingen zijn mogelijk bij fabricagefouten, transportschade, ontvangst van het verkeerde artikel of andere goedgekeurde verzoeken. Prijsverschillen worden aangepast.

Kunnen meerdere personen dezelfde OMNI X1 Pro gebruiken?

Ja. De INNODIGYM App ondersteunt onbeperkte gebruikersprofielen, elk met gepersonaliseerde weerstandsinstellingen, trainingsgeschiedenis en adaptieve aanbevelingen. De machine synchroniseert automatisch met de actieve gebruiker wanneer de app verbinding maakt.

Hoeveel weerstand biedt de OMNI X1 Pro?

Maximaal 120 kg gecombineerd, of 60 kg per onafhankelijk bedienbare zijde. De weerstand wordt aangepast in stappen van 0,5 kg.

Hoeveel ruimte heeft het nodig?

Uitgeklapt: ca. 1420 × 935 × 1900 mm. Ingeklapt: ca. 1826 × 145 × 935 mm, met een opslagvoetafdruk van 0,12 m².

Controleer vooraf de deuropeningen, trappen en liften. Vrachtvervoerders kunnen contact met u opnemen om de levering te regelen, maar zij bieden geen hulp bij het brengen tot in huis — regel indien nodig lokale hulp.

Heeft OMNI X1 Pro montage aan de muur nodig?

Nee. Het is een vrijstaande opvouwbaar systeem — er is geen montage of boren nodig. Volg de meegeleverde installatie- en ruimteinstructies.

Zijn toekomstige AI-coachingfuncties nu inbegrepen?

Gepersonaliseerde programma's, aanpassende coaching en laserondersteunde vormcorrectie zijn geplande functies op de roadmap, geen huidige leveringsbeloften. De reikwijdte en het tijdstip kunnen wijzigen.

Hoe werkt het drielagige veiligheidsysteem?
  • Active Unload: vermindert de weerstand bij plotseling snelheidsverlies.
  • Grip Release: schakelt de weerstand onmiddellijk uit wanneer een handvat losgelaten wordt.
  • Squat Bailout: detecteert een onbalans en vermindert de weerstand tijdens squats.
    Alle drie werken onafhankelijk van elkaar om je te beschermen tijdens solo-training.
Vereist dit een app of internet? Wat werkt offline?

De machine werkt zonder een telefoonapp. De eerste configuratie heeft internet nodig voor de accountactivatie. Daarna werken de basisfuncties (weerstandaanpassing, moduswisseling) offline — maar trainingsgegevens en videocursussen zijn niet offline beschikbaar.

Hoe werkt de weerstand?

Elektromagnetische motoren bieden weerstand.

Kan ik het gebruiken zonder de app?

Ja. Het apparaat heeft 4 knoppen om de weerstand aan te passen, modi te wisselen en de weerstand aan en uit te zetten.

Wat is de kabel lengte en het maximaal toegestane gebruikersgewicht?

Kabel: 3,4 m. Maximaal gebruikersgewicht: 150 kg (alle modellen).

Heeft het spotter-modus?

Nee, de P-serie bevat geen spotter-modus.

Kan ik een bar van derden gebruiken?

Ja — elke lange staaf met karabijnhaken aan beide eindjes werkt.

Echter, voor optimale pasvorm en prestaties raden we aan om officiële INNODIGYM-accessoires te gebruiken.

Blijft het stabiel op de vloer?

Houd uw gewicht op de machine wanneer u deze op de vloer plaatst voor stabiliteit.

Hebben de handvatten Bluetooth-knoppen?

Nee — maar Smart Handles zijn apart verkrijgbaar.

Heeft het een ingebouwde batterij?

Nee — het vereist een directe stroombron.

Wat zijn de 4 trainingsmodi? (Alle P Series-modellen)
  • Standaard – basis krachttraining
  • Eccentrisch – spiermassa groei en spiercontrole
  • Ketting – uithoudingsvermogen
  • Snelheid – explosieve kracht
Wat zijn de afmetingen en het gewicht van P1 Lite?

Afmetingen: 750 × 370 × 55 mm. Eenheidsgewicht: 12 kg. Weerstandsbereik: 2–30 kg per zijde.

Kan de P1 Lite aan de muur gemonteerd worden?

Ja. Sommige configuraties worden geleverd met wandmontage-accessoires. Monteer op een betonnen draagmuur.

Er is geen standaard montagehoogte — stel deze in naar uw voorkeur. Om het te verwijderen, tilt u eenvoudig het apparaat van de bevestiging — geen schroeven of ingewikkelde stappen.

Wat zijn de afmetingen en het gewicht van P1 Plus?

Afmetingen: 850 × 450 × 65 mm. Eenheidsgewicht: 22 kg. Weerstandsbereik: 2–45 kg per zijde.

Kan de P1 Plus aan de muur gemonteerd worden?

Nee, dit is niet aan de muur te bevestigen. Het kan echter worden gebruikt met de Wandgemonteerde katrol (paar) voor lat pulldown-oefeningen.

Kan de P1 Max aan de muur gemonteerd worden?

Nee, hij is niet wandmontabel. Het kan echter worden gebruikt met de wandgemonteerde katrol (paar) voor latpull-down-oefeningen.

Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de P1 Max?

Dimensies: 1020 × 500 × 106 mm. Stukgewicht: 46 kg. Weerstandsbereik: 2–75 kg per zijde.

Is de Bench compatibel met P1 Lite / Lite Plus, P1 Plus en P1 Max?

De Bench is compatibel met alle P-serie modellen (P1 Lite, P1 Plus, P1 Max) en OMNI X1 Pro.

Wat is de grootte van de Bench?

Ingevouwen (L × W × H) — 1266 × 355 × 178 mm.
Uitgevouwen (L × W × H) — 1266 × 355 × 1175 mm.

Hoe combineer je de Bench en de machine?

Gebruik de met uw product meegeleverde opstelmaterialen. Voor de laatste richtlijnen voor de Bench, dien een verzoek in via Neem contact op.

Kan ik de meeteenheden aanpassen?

De EU-winkelfront gebruikt metrische eenheden. Beschikbare in-app bedieningselementen voor de eenheden hangen af van de geïnstalleerde app-versie; controleer de app-instellingen of gebruik Neem contact op als u hulp nodig heeft.

Integrateert de app met Google Fit, Apple Health of Fitbit?

Onze app ondersteunt momenteel alleen Apple Health.

Kan ik de achtergrondmuziek en de stem aan en uit zetten?

Ja — geluid kan aan of uit worden gezet in de app-instellingen.

Kunnen workouts worden afgespeeld zonder internet?

Internet is vereist de eerste keer dat je de app gebruikt. Daarna is geen internet vereist.

Wat als ik met iemand wil praten?

Gebruik onze Neem contact op pagina voor productvragen, bestelvragen of ondersteuningsvragen. De responstijd varieert afhankelijk van het aantal verzoeken.

Vindt u uw vraag niet?

CONTACT US ›