ASSISTENZA / CURA DEL PRODOTTO
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
01 / PRODUCT GUIDES
Guide per prodotto
Seleziona il tuo prodotto per visualizzare i video di configurazione e le soluzioni rapide. Le verifiche e i codici di errore di OMNI X1 Pro sono riportati più in basso in questa pagina.
P1 LITE/LITE PLUS
Come si collegano le impugnature intelligenti alla macchina?
Come si installano gli accessori per il montaggio a parete?
Come risolvere il problema delle maniglie a scomparsa che non si ritraggono?
Come si collega il pulsante Bluetooth all’attrezzo?
Come risolvere il problema degli scatti o dei rumori anomali quando si tira la corda？
02 / USER-LEVEL CHECKS
Controlli di routine
Inizia con i controlli consigliati riportati di seguito. Non aprire mai l’alloggiamento né riparare da solo i componenti elettrici interni.
| Problem | Possible cause | What to check / solution |
|---|---|---|
| Il prodotto non si accende | La fonte di alimentazione esterna non è alimentata | Verifica che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente e che la fonte di alimentazione esterna funzioni. |
| L'interruttore di alimentazione principale non è acceso | Accendere l'interruttore di alimentazione principale. L'indicatore dell'interruttore dovrebbe accendersi quando viene fornita l'alimentazione. |
|
| La spina o il connettore non sono inseriti completamente | Verificare che la spina e il connettore siano inseriti correttamente. |
|
| Il cavo di alimentazione è danneggiato o presenta un cortocircuito | Controllare visivamente il cavo di alimentazione per verificare che non presenti tagli, danni o segni di compressione. Il personale di assistenza qualificato può verificare la continuità con un multimetro. |
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| Il collegamento di alimentazione all'interruttore generale è allentato | Verificare se il collegamento di alimentazione all’interruttore generale è allentato. Se necessario, ricollegarlo saldamente. |
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| L'interruttore generale è difettoso | Se l’alimentazione, il cavo di alimentazione e i collegamenti risultano normali ma l’indicatore dell’interruttore non si accende, contattare l’Assistenza clienti. |
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| Le maniglie intelligenti o il pulsante di controllo intelligente non funzionano | Le batterie non sono installate | Inserire una batteria AAA in dotazione in ciascuna maniglia intelligente. Per il pulsante di controllo intelligente, rimuovere la linguetta isolante della batteria prima del primo utilizzo. |
| Le batterie sono inserite in modo errato | Rimuovere le batterie e reinstallarle seguendo le indicazioni di polarità. |
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| L'accessorio non è accoppiato | Spegnere il prodotto. Tenere premuto un pulsante qualsiasi sulle Smart Handle o sullo Smart Control Button, quindi accendere l’interruttore di alimentazione del prodotto per effettuare l’accoppiamento. |
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| La batteria è scarica | Se un accessorio funziona normalmente ma l’altro no, sostituire la batteria della Smart Handle o dello Smart Control Button che non funziona. |
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| Lo Smart Handle o lo Smart Control Button è difettoso | Se l’accessorio continua a non funzionare dopo la sostituzione della batteria, contattare l’Assistenza clienti. |
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| Il modulo Bluetooth è difettoso | Se l'app e tutti gli accessori wireless non riescono a connettersi dopo la sostituzione della batteria, contattare l'assistenza clienti o il personale di assistenza autorizzato. |
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| Il pannello di visualizzazione non si accende | Il prodotto non si accende | Accendere l’interruttore di alimentazione principale. Se il pannello di visualizzazione continua a non accendersi, consultare la sezione “Il prodotto non si accende” riportata sopra. |
| Il cavo del display non è collegato | Se i pulsanti, gli indicatori e le funzioni del prodotto funzionano correttamente ma il pannello di visualizzazione non si accende, verificare che il cavo del display sia collegato. |
|
| Il telaio di allenamento superiore non si apre o non si blocca | Le leve di sblocco delle molle a gas non sono completamente aperte | Assicurarsi che entrambe le leve di sblocco delle molle a gas siano ruotate completamente in posizione di sblocco prima di aprire o chiudere il telaio. |
| La molla a gas è difettosa | Se i blocchi a molla a gas sono bloccati ma il telaio di allenamento superiore non può essere fissato sotto carico, interrompere l’uso del prodotto e contattare l’assistenza clienti. |
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| Rumore durante l’uso | Normale ronzio della corrente del motore all'avvio | Un ronzio dopo aver premuto il pulsante di avvio è il normale rumore della corrente del motore. |
| Rumore normale della ventola di raffreddamento | La ventola di raffreddamento potrebbe attivarsi dopo l'uso. Si tratta del normale rumore di dissipazione del calore. |
|
| Rumore normale dovuto al movimento della fune e della puleggia | Un leggero fruscio o rumore di attrito causato dal movimento della fune e della puleggia è normale durante l’uso. |
01 Il prodotto non si accendeLa fonte di alimentazione esterna non è alimentata
Verifica che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente e che la fonte di alimentazione esterna funzioni.
02 Il prodotto non si accendeL'interruttore di alimentazione principale non è acceso
Accendere l'interruttore di alimentazione principale. L'indicatore dell'interruttore dovrebbe accendersi quando viene fornita l'alimentazione.
03 Il prodotto non si accendeLa spina o il connettore non sono inseriti completamente
Verificare che la spina e il connettore siano inseriti correttamente.
04 Il prodotto non si accendeIl cavo di alimentazione è danneggiato o presenta un cortocircuito
Controllare visivamente il cavo di alimentazione per verificare che non presenti tagli, danni o segni di compressione. Il personale di assistenza qualificato può verificare la continuità con un multimetro.
05 Il prodotto non si accendeIl collegamento di alimentazione all'interruttore generale è allentato
Verificare se il collegamento di alimentazione all’interruttore generale è allentato. Se necessario, ricollegarlo saldamente.
06 Il prodotto non si accendeL'interruttore generale è difettoso
Se l’alimentazione, il cavo di alimentazione e i collegamenti risultano normali ma l’indicatore dell’interruttore non si accende, contattare l’Assistenza clienti.
07 Le maniglie intelligenti o il pulsante di controllo intelligente non funzionanoLe batterie non sono installate
Inserire una batteria AAA in dotazione in ciascuna maniglia intelligente. Per il pulsante di controllo intelligente, rimuovere la linguetta isolante della batteria prima del primo utilizzo.
08 Le maniglie intelligenti o il pulsante di controllo intelligente non funzionanoLe batterie sono inserite in modo errato
Rimuovere le batterie e reinstallarle seguendo le indicazioni di polarità.
09 Le maniglie intelligenti o il pulsante di controllo intelligente non funzionanoL'accessorio non è accoppiato
Spegnere il prodotto. Tenere premuto un pulsante qualsiasi sulle Smart Handle o sullo Smart Control Button, quindi accendere l’interruttore di alimentazione del prodotto per effettuare l’accoppiamento.
010 Le maniglie intelligenti o il pulsante di controllo intelligente non funzionanoLa batteria è scarica
Se un accessorio funziona normalmente ma l’altro no, sostituire la batteria della Smart Handle o dello Smart Control Button che non funziona.
011 Le maniglie intelligenti o il pulsante di controllo intelligente non funzionanoLo Smart Handle o lo Smart Control Button è difettoso
Se l’accessorio continua a non funzionare dopo la sostituzione della batteria, contattare l’Assistenza clienti.
012 Le maniglie intelligenti o il pulsante di controllo intelligente non funzionanoIl modulo Bluetooth è difettoso
Se l'app e tutti gli accessori wireless non riescono a connettersi dopo la sostituzione della batteria, contattare l'assistenza clienti o il personale di assistenza autorizzato.
013 Il pannello di visualizzazione non si accendeIl prodotto non si accende
Accendere l’interruttore di alimentazione principale. Se il pannello di visualizzazione continua a non accendersi, consultare la sezione “Il prodotto non si accende” riportata sopra.
014 Il pannello di visualizzazione non si accendeIl cavo del display non è collegato
Se i pulsanti, gli indicatori e le funzioni del prodotto funzionano correttamente ma il pannello di visualizzazione non si accende, verificare che il cavo del display sia collegato.
015 Il telaio di allenamento superiore non si apre o non si bloccaLe leve di sblocco delle molle a gas non sono completamente aperte
Assicurarsi che entrambe le leve di sblocco delle molle a gas siano ruotate completamente in posizione di sblocco prima di aprire o chiudere il telaio.
016 Il telaio di allenamento superiore non si apre o non si bloccaLa molla a gas è difettosa
Se i blocchi a molla a gas sono bloccati ma il telaio di allenamento superiore non può essere fissato sotto carico, interrompere l’uso del prodotto e contattare l’assistenza clienti.
017 Rumore durante l’usoNormale ronzio della corrente del motore all'avvio
Un ronzio dopo aver premuto il pulsante di avvio è il normale rumore della corrente del motore.
018 Rumore durante l’usoRumore normale della ventola di raffreddamento
La ventola di raffreddamento potrebbe attivarsi dopo l'uso. Si tratta del normale rumore di dissipazione del calore.
019 Rumore durante l’usoRumore normale dovuto al movimento della fune e della puleggia
Un leggero fruscio o rumore di attrito causato dal movimento della fune e della puleggia è normale durante l’uso.
03 / DISPLAY PANEL
Codici di errore
Se sul pannello di visualizzazione compare un codice di errore, interrompere l’allenamento e seguire le istruzioni corrispondenti per l’utente.
E01
Protezione da velocità eccessiva della fune
Smetti di tirare e lascia che le corde si ritraggano naturalmente. Il sistema si ricalibrerà automaticamente. Non tirare le corde durante la ricalibrazione. Riprendi l'allenamento solo dopo che la ricalibrazione è stata completata.
E03
Protezione da sovratemperatura del motore
Interrompere l’allenamento e rilasciare il carico. Lasciare il prodotto acceso in modalità standby in modo che le ventole interne possano continuare a raffreddare il motore. Assicurarsi che tutte le aperture di ventilazione siano libere. Riprendere l’uso solo dopo che il codice è scomparso. Se compare ripetutamente, contattare l’Assistenza Clienti.
E04
Protezione da sovratemperatura IPM
Interrompere l’allenamento e rilasciare il carico. Lasciare il prodotto acceso in modalità standby in modo che le ventole interne possano continuare a raffreddare l’IPM. Assicurarsi che tutte le aperture di ventilazione siano libere. Riprendere l’uso solo dopo che il codice è scomparso. Se il codice persiste o compare ripetutamente, contattare l’Assistenza clienti.
E07
Errore di apprendimento/calibrazione
Interrompere l’allenamento e rilasciare il carico. Assicurarsi che le funi non siano in tensione e che nessun accessorio sia sottoposto a trazione. Lasciare che le funi si ritraggano completamente, quindi riavviare il prodotto. Attendere il completamento dell’autocontrollo all’avvio senza tirare le funi. Se il codice persiste, contattare l’Assistenza clienti.
E08
Protezione da cortocircuito
Interrompere immediatamente l’uso del prodotto. Spegnere l’alimentazione e scollegare il cavo di alimentazione. Non riavviare ripetutamente. Verificare la presenza di esposizione a liquidi, odore di bruciato, fumo, calore anomalo o danni visibili. Contattare il personale di assistenza autorizzato. Non smontare né riparare il prodotto da soli.
E09
Errore di rilevamento delle fasi del motore
Interrompere l’uso del prodotto. Spegnere l’alimentazione e attendere almeno 30 secondi. Riavviare il prodotto una volta. Se il codice persiste o ricompare, interrompere l’uso del prodotto e contattare il personale di assistenza autorizzato.
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