Domande e risposte.
49 answers across the OMNI X1 Pro, P1 series, accessories, app, shipping and warranty. Pick a topic below.
Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore dalla conferma del pagamento (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
Quando riceverò il mio numero di tracciamento?
Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Il tracciamento si attiva solitamente entro 48 ore.
Spedite nel mio Paese?
Spediamo nella maggior parte dei paesi europei (vedi l'elenco completo in la nostra politica). Se il tuo indirizzo non è disponibile al momento del checkout, contattaci all'indirizzo eu-support@innodigym.com.
E per le zone remote o rurali?
Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi o tempi di consegna più lunghi. Ti contatteremo prima della spedizione se il tuo indirizzo rientra in questa categoria.
Spedite a caselle postali o indirizzi militari?
No, non effettuiamo spedizioni a caselle postali né a indirizzi APO/FPO/DPO.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per tutte le consegne nell’UE. Per la Svizzera, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione, che sono a tuo carico.
Dovrò pagare dazi doganali o tasse?
L’importo totale al momento del pagamento è definitivo e include tutte le tasse e i dazi applicabili.
Per la Svizzera: i dazi e le tasse di importazione sono a tuo carico.
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo eu-support@innodigym.com per richiedere una modifica dell’indirizzo.
Una volta effettuata la spedizione, l’indirizzo non può essere modificato.
Quali sono i tempi di consegna?
- Ordini standard: 5–7 giorni lavorativi
- OMNI X1 Pro e relativi accessori: circa 50–60 giorni lavorativi. Il primo lotto dovrebbe arrivare al nostro magazzino tra la fine di settembre e l’inizio di ottobre, dopodiché gli ordini verranno spediti in sequenza.
Quali condizioni di accesso devo verificare prima di effettuare l’ordine?
Si prega di controllare le porte d’ingresso, le scale, gli ascensori e i percorsi di accesso per assicurarsi che il pacco possa essere consegnato.
I corrieri potrebbero contattarvi per concordare la consegna, ma non forniscono assistenza all’interno dell’abitazione: se avete bisogno di assistenza speciale, organizzate in anticipo un aiuto in loco.
Qual è il periodo di garanzia per i prodotti INNODIGYM?
Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia limitata di 2 anni che copre i difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione in condizioni di normale utilizzo domestico.
Cosa copre la garanzia?
Copre i difetti nei materiali e nella lavorazione. Se si verifica un difetto coperto dalla garanzia, potremo riparare, sostituire parti o sostituire il prodotto a nostra discrezione.
Cosa è coperto e cosa non è coperto dalla garanzia? Come si presenta un reclamo?
Per i dettagli completi sulla garanzia — compreso ciò che è e non è coperto e come presentare un reclamo — si prega di fare riferimento alla nostra Politica di garanzia pagina.
Per presentare un reclamo, è sufficiente inviarci un’e-mail all’indirizzo eu-support@innodigym.com indicando il numero d’ordine, il numero di serie (SN) del prodotto, la descrizione del problema e foto/video a supporto.
Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato o errato?
Contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo eu-support@innodigym.com indicando il numero dell'ordine, le foto dell'imballaggio e del prodotto e una descrizione del problema.
Posso restituire un prodotto senza previa autorizzazione?
No. I resi non autorizzati potrebbero essere rifiutati.
È necessario ricevere un numero di autorizzazione al reso (RMA) prima di rispedire qualsiasi prodotto.
Che cos’è il diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni?
Ai sensi della normativa UE, hai 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per recedere senza fornire alcuna motivazione.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
Posso restituire un prodotto dopo 14 giorni?
Sì, ma a nostra discrezione. Il prodotto deve essere in condizioni tali da poter essere rivenduto, completo di tutti gli accessori e dell’imballaggio.
Potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento, che verrà detratta dal rimborso.
Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o dalla prova della spedizione di ritorno.
Potrebbero essere applicate delle detrazioni se il prodotto presenta un'usura eccessiva o parti mancanti.
Posso cambiare un prodotto?
Sì. Sono disponibili cambi in caso di difetti di fabbricazione, danni da trasporto, ricezione di un articolo errato o altre richieste approvate. Le differenze di prezzo saranno adeguate.
Più persone possono utilizzare lo stesso OMNI X1 Pro?
Sì. L’app INNODIGYM supporta un numero illimitato di profili utente, ciascuno con impostazioni di resistenza personalizzate, cronologia degli allenamenti e consigli adattivi. L’attrezzo si sincronizza automaticamente con l’utente attivo quando l’app si connette.
Quanta resistenza offre OMNI X1 Pro?
Fino a 120 kg complessivi, ovvero 60 kg per ciascun lato controllabile indipendentemente. La resistenza è regolabile con incrementi di 0,5 kg.
Quanto spazio occupa?
Aperto: circa 1420 × 935 × 1900 mm. Piegato: circa 1826 × 145 × 935 mm, con un ingombro di stoccaggio di 0,12 m².
Si prega di verificare in anticipo le dimensioni di porte, scale e ascensori. I corrieri potrebbero contattarvi per concordare la consegna, ma non forniscono assistenza per il trasporto all’interno dell’abitazione: se necessario, organizzate un aiuto in loco.
OMNI X1 Pro richiede l'installazione a parete?
No. Si tratta di un sistema pieghevole autoportante: non sono necessari montaggio né forature. Seguire le istruzioni di montaggio e di spazio libero fornite.
Le future funzionalità di coaching basate sull'intelligenza artificiale sono già incluse?
La programmazione personalizzata, il coaching adattivo e la correzione della forma tramite laser sono funzionalità previste per il futuro, non promesse di consegna attuali. L’ambito e i tempi potrebbero subire variazioni.
Come funziona il sistema di sicurezza a tre livelli?
- Active Unload: riduce la resistenza in caso di improvvisa perdita di velocità.
- Grip Release: interrompe immediatamente la resistenza quando si rilascia una maniglia.
- Squat Bailout: rileva lo squilibrio e alleggerisce la resistenza durante gli squat.
Tutte e tre le funzioni operano in modo indipendente per proteggerti durante l’allenamento in solitaria.
È necessaria un’app o una connessione a Internet? Cosa funziona offline?
L'attrezzo funziona senza un'app per smartphone. La configurazione iniziale richiede una connessione a Internet per l'attivazione dell'account. Successivamente, le funzioni di base (regolazione della resistenza, cambio di modalità) funzionano offline, ma i dati di allenamento e i corsi video non sono disponibili offline.
Come funziona la resistenza?
La resistenza è generata da motori elettromagnetici.
Posso utilizzarlo senza l’app?
Sì. Il dispositivo dispone di 4 pulsanti per regolare la resistenza, cambiare modalità e attivare/disattivare la resistenza.
Qual è la lunghezza del cavo e il peso massimo dell’utente?
Cavo: 3,4 m. Peso massimo dell'utente: 150 kg (tutti i modelli).
È presente la modalità spotter?
No, la serie P non include la modalità spotter.
Posso utilizzare una barra di terze parti?
Sì — va bene qualsiasi barra lunga dotata di moschettoni su entrambe le estremità.
Tuttavia, per un adattamento e prestazioni ottimali, consigliamo di utilizzare gli accessori ufficiali INNODIGYM.
Rimane stabile sul pavimento?
Per garantire la stabilità, mantieni il tuo peso sull’attrezzo quando è appoggiato sul pavimento.
Le impugnature sono dotate di pulsanti Bluetooth?
No, ma le impugnature Smart Handles sono disponibili separatamente.
Ha una batteria integrata?
No — richiede un'alimentazione diretta.
Quali sono le 4 modalità di allenamento? (Tutti i modelli della serie P)
- Standard – allenamento di forza di base
- Eccentrico – aumento della massa e controllo muscolare
- Catena – resistenza
- Velocità – potenza esplosiva
Quali sono le dimensioni e il peso del P1 Lite?
Dimensioni: 750 × 370 × 55 mm. Peso unitario: 12 kg. Intervallo di resistenza: 2–30 kg per lato.
Il P1 Lite può essere montato a parete?
Sì. Alcune configurazioni includono accessori per il montaggio a parete. Montarlo su una parete portante in cemento.
Non esiste un’altezza di installazione standard: regolarla in base alle proprie preferenze. Per smontarlo, è sufficiente sollevare l’attrezzo dal supporto: non servono viti né procedure complicate.
Quali sono le dimensioni e il peso del P1 Plus?
Dimensioni: 850 × 450 × 65 mm. Peso unitario: 22 kg. Intervallo di resistenza: 2–45 kg per lato.
Il P1 Plus può essere montato a parete?
No, non è montabile a parete. Tuttavia, può essere utilizzato con la Carrucola a parete (coppia) per gli esercizi di lat pulldown.
Il P1 Max può essere montato a parete?
No, non è montabile a parete. Tuttavia, può essere utilizzato con la Carrucola a parete (coppia) per gli esercizi di lat pulldown.
Quali sono le dimensioni e il peso del P1 Max?
Dimensioni: 1020 × 500 × 106 mm. Peso unitario: 46 kg. Intervallo di resistenza: 2–75 kg per lato.
La panca è compatibile con P1 Lite / Lite Plus, P1 Plus e P1 Max?
La panca è compatibile con tutti i modelli della serie P (P1 Lite, P1 Plus, P1 Max) e con OMNI X1 Pro.
Quali sono le dimensioni della panca?
Piegata (L × P × A) — 1266 × 355 × 178 mm.
Aperta (L × P × A) — 1266 × 355 × 1175 mm.
Come si combinano la panca e la macchina?
Utilizza il materiale di configurazione fornito con il prodotto. Per le ultime indicazioni relative al banco, invia una richiesta tramite Contattaci.
Posso cambiare le unità di misura?
Il negozio online dell’UE utilizza le unità metriche. Le opzioni di controllo delle unità disponibili nell’app dipendono dalla versione dell’app installata; controlla le impostazioni dell’app o utilizza Contattaci se hai bisogno di aiuto.
L’app si integra con Google Fit, Apple Health o Fitbit?
La nostra app attualmente supporta solo Apple Health.
Posso attivare o disattivare la musica di sottofondo e la voce?
Sì — puoi attivare o disattivare l'audio nelle impostazioni dell'app.
Gli allenamenti funzionano senza connessione a Internet?
È necessaria una connessione Internet la prima volta che si utilizza l'app. Successivamente, non è più richiesta alcuna connessione a Internet.
E se volessi parlare con qualcuno?
Utilizza la nostra pagina Contattaci per domande relative a prodotti, ordini o assistenza. I tempi di risposta variano a seconda del volume delle richieste.
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